前幾天看到一篇文章，一位醫師的電腦中了木馬，雲端帳號被盜刷了三萬多，看完我第一個反應是先回頭檢查自己公司的雲端，把防盜刷的機制都先做好了。
做完之後我想到另一件事，我們自己有防護了，但客人那一端呢？ 現在假冒店家、假冒客服的詐騙真的很多，大頭貼跟名字都可以做得跟本尊一模一樣，客人如果收到一個「得來素客服」私訊說訂單重複扣款要處理，他其實很難分辨是真的還是假的，所以我就決定幫得來素做一套防詐騙宣導，主動教客人認得我們的官方帳號。
結果從盤點資料、寫文案、做圖卡、做影片，到發到 FB、IG、LINE@、電子報，一個早上就全部做完了，這邊分享一下我是怎麼做的。
第一步：先盤點官方管道，而且要查證
我先請 Claude 把我們所有的官方管道列出來，官網、LINE 官方帳號、FB 粉專、IG、客服電話、寄信用的信箱。
這一步很重要的一點是不能讓 AI 用猜的，我請他一個一個去官網頁尾、粉專、IG 公開頁核對，結果還真的有抓到問題，以前一些內部資料裡寫的 FB、IG 網址，實際點進去根本不是我們的帳號，如果沒查證就直接印在宣導上，那就變成在幫詐騙集團宣傳了。
他也會幫我判斷哪些不要放，例如只有加盟主在用的 LINE、後台網址，這些客人用不到，放上去反而會讓人搞混。
第二步：定好調，再開始寫
在寫文案之前，我先跟他定了幾件事：
第一個是開頭一定先講「我們目前沒有發生資料外洩」，因為這是預防宣導，不想讓客人一看到就以為我們出事了。
第二個是全系列都要有同一句主句：「得來素不會請你操作分期，也不會要求你轉帳。」客人只要記住這一句，遇到叫他去 ATM 解除分期、叫他匯款的，就知道是假的。
第三個是匯款帳號不要放上去，這點蠻多人沒想到的，因為詐騙集團有可能拿你公開的帳號去叫被害人匯款，被害人去報案，最後被凍結的是你自己的帳戶。
第三步：文案、圖卡、影片一次做齊
調性定好之後就順了，FB、IG、LINE@、影片說明欄四個版本的文案，他會依照每個平台的習慣寫，列點都用「・」，因為 FB 跟 LINE 不吃 markdown 的粗體。
圖卡做了 5 張輪播，封面、官方管道清單、LINE 怎麼認、最重要的一句、有問題先問我們，LINE 那張我直接截了我們官方帳號的主頁，請他框出名稱前面的藍色盾牌跟好友人數，這兩個是最好認的，假帳號拿不到藍盾，好友數也不會有好幾萬。
影片做了一支 37 秒的直式短片，用我的克隆音配音，有一個小地方要注意，帳號 ID 跟網址我只放在畫面上沒有讓它唸，因為配音唸英文數字很容易唸錯，另外影片封面我也特別換掉，原本第一格是一則假的詐騙私訊，拿來當封面客人會以為我們在發詐騙訊息，所以改用主句那一格。
第四步：一次發到所有平台，素材存起來重複用
最後 FB、IG 的貼文跟 Reels、LINE@ 群發、官網電子報，全部用得來素的帳號一次發出去，客人不管在哪個平台都看得到。
素材跟文案我也整包存進我的第二大腦，因為這種宣導不是發一次就好，新的客人沒看過，之後每隔一段時間就可以再拿出來發一次，帳號或電話有換的話也知道要改哪裡。
也請大家幫自己的品牌做一套
我覺得這件事每個有在做生意的朋友都應該做，尤其是有在經營 LINE 官方帳號、有在賣東西的，客人被詐騙其實也會傷到品牌，與其等出事再處理，不如先花一個早上把它做起來。
我把整個流程整理成一份 AI 指令範本，分成 5 個步驟，每一步都可以直接貼給 Claude 或 ChatGPT，只要把角括號的地方換成你自己的資料就可以用，記得一步一步貼，每一步確認完再貼下一步，AI 才不會自己亂猜。
範本放在下面，大家可以直接拿去用，做完也歡迎分享給我看唷！！
範本也可以從文章下方的附件直接下載（txt 檔）。
附錄：防詐騙宣導 AI 指令範本
最近假冒店家、假冒客服的詐騙很多，大頭貼、名字都可以做得跟本尊一模一樣。 與其等客人被騙了才處理，不如先主動教客人認得你的官方帳號。
這份範本分成 5 個步驟，每一步都是一段可以直接貼給 AI（Claude、ChatGPT 都可以）的指令。 一步一步貼，每一步確認完再貼下一步，不要一次全丟，AI 才不會自己亂猜。
先準備好這些資料（5 分鐘）
- 品牌名稱：<你的品牌名稱>
- 官網網址：<你的官網網址>
- LINE 官方帳號 ID：<@你的LINE ID>（打開 LINE 官方帳號主頁，截一張圖，等一下會用到）
- FB 粉專名稱：<你的粉專名稱>
- IG 帳號：<@你的IG帳號>
- 客服電話：<你的客服電話>
- 寄信給客人用的信箱：<你寄電子報／通知信的信箱>
- 品牌色：<主色色碼>、<副色色碼>
- Logo 檔、吉祥物或代表圖（有的話）
⚠️ 不要把匯款帳號放進宣導裡。詐騙集團可能拿你公開的帳號去叫被害人匯款，被害人報案後，被凍結的會是你的帳戶。
步驟 1：盤點官方管道（先查證，不要讓 AI 猜）
我是 <你的品牌名稱> 的負責人，要做一套「防詐騙宣導」，教客人認得我們的官方帳號。
第一步先幫我盤點所有「官方管道」，包含：官網網域、LINE 官方帳號 ID、FB 粉專名稱與網址、IG 帳號、客服電話、寄信用的信箱。
我目前知道的資料是：
- 官網：<你的官網網址>
- LINE：<@你的LINE ID>
- FB：<你的粉專名稱>
- IG：<@你的IG帳號>
- 電話：<你的客服電話>
- 寄信信箱：<你的寄件信箱>
請你：
1. 能上網查的就去官網頁尾、粉專、IG 公開頁核對，標出「已查證」或「查不到」
2. 查不到或互相矛盾的，列出來問我，不要自己猜
3. 列出哪些管道「不建議放進宣導」（例如只有內部員工用的帳號、加盟專線、後台網址），並說明原因
先別寫文案，盤點完給我確認。
步驟 2：列出常見詐騙手法，定好「主句」
官方管道我確認好了（附上最終清單）。
接著請列出跟我們行業相關的常見詐騙手法，例如：假客服說「重複扣款、要解除分期」、假冒官方帳號私訊、假網址、假中獎要先付運費、假物流簡訊叫人點連結。
然後幫我定一句「全系列每個版本都要出現的主句」，格式是：
「<你的品牌名稱>不會請你操作分期，也不會要求你轉帳。」
另外有三個定調請遵守：
1. 開頭先講「我們目前沒有發生資料外洩」，讓客人安心，這是預防宣導
（⚠️ 這句只有在你確定沒有外洩時才能寫，有疑慮就拿掉）
2. 不要寫「有人假冒我們」，除非我有真實案例
3. 不放匯款帳號、戶名
語氣：親切、不嚇人、不說教，像在 LINE 上跟熟客講話。
步驟 3：寫各平台文案
請幫我寫四個版本的文案，全部用純文字：
1. FB 貼文（完整版）
2. IG 貼文（搭配 5 張輪播圖卡，結尾加 3～4 個 hashtag）
3. LINE 官方帳號群發（短版，一則訊息看得完）
4. 影片說明欄（YT／Reels 用）
格式規定：
- 列點一律用「・」，不要用 markdown 的粗體、井字號標題或表格（FB、LINE 不吃 markdown）
- 每個版本都要有：官方管道清單、主句、「覺得怪怪的先問我們」、165 反詐騙專線
- 結尾都加一句：「也請大家幫我們分享出去，讓身邊的家人朋友一起防詐騙，保護大家的財產安全唷！！」
步驟 4：做圖卡（5 張輪播）
請幫我做 5 張社群輪播圖卡，尺寸 1080×1350，用 HTML 排版後輸出成 PNG。
內容：
1. 封面：「這個帳號，真的是<你的品牌名稱>嗎？」＋「30 秒學會分辨官方帳號」，底部小字「目前沒有資料外洩，這是預防小提醒」
2. 官方管道清單：官網／LINE／FB／IG／電話／信箱
3. LINE 怎麼認：放我給你的 LINE 官方帳號主頁截圖，用框標出「名稱前的藍色盾牌」和「好友人數」
4. 最重要的一句：主句放最大字，下面列「不會跟你要卡號、密碼、驗證碼」「中獎不用先付錢」「不會傳簡訊叫你補運費」
5. 收尾：私訊官方 LINE／打客服電話／165 報案專線，底部一條「分享出去，一起防詐騙，保護大家的財產安全」
設計：
- 品牌色 <主色色碼>、<副色色碼>，底部放 Logo
- 中文字型用 <你喜歡的圓體或黑體>，要用 @font-face 指到字型檔，不然輸出時會跑成系統字
- 做完每張都放大檢查一次：字有沒有被擋到、有沒有超出邊界
步驟 5：做 9:16 短影片（30～40 秒）
請幫我寫一支 9:16 直式短影片的腳本，30～40 秒，旁白＋畫面分鏡：
1. 0–3 秒：手機跳出一則假私訊「您的訂單被重複扣款，請加 LINE 處理」→ 旁白「收到這種訊息，先別急著點唷」
2. 先說目前沒有資料外洩，這是預防宣導
3. 官方管道一行一行亮起，提醒「可以截圖存起來」
4. 放大 LINE 主頁截圖，框出藍色盾牌和好友數
5. 大字：「不會請你操作分期」「也不會要求你轉帳」
6. 覺得怪怪的，先私訊官方 LINE 或打電話問
7. 結尾請大家分享出去
注意：
- 帳號 ID、網址只放畫面上，不要寫進旁白（配音念英數字很容易念錯）
- 字幕跟重點文字要放在畫面的安全區：上方留 300px、下方留 500px、左右各留 100px，不然會被 Reels／限動的按鈕和留言蓋住
- 影片封面不要用「假詐騙訊息」那一格，改用主句那一格，不然客人會以為是詐騙
發布小提醒
- 一次發到所有平台：FB、IG、LINE 官方帳號、電子報，客人在哪裡都看得到
- 發完把素材和文案存一份，之後每隔一段時間可以再發一次（新客人沒看過）
- 官方帳號、電話、信箱有換的話，記得文案跟圖卡都要一起改
多問一句，比較安心～～
以上分享給大家，有問題再問我唷！！